Інтернет-магазин під ключ: що продумати до старту

Інтернет-магазин відрізняється від звичайного сайту тим, що це не вітрина, а працюючий механізм: залишки, оплати, доставка, повернення, статуси замовлень. Помилки тут коштують не «некрасиво», а реальних грошей. Ось що варто продумати до того, як почнеться розробка інтернет-магазину під ключ.

1. Каталог: структура важливіша за дизайн

Перше, що ми просимо у клієнта, — не фото, а таблицю товарів. У ній має бути видно:

• категорії та підкатегорії (максимум три рівні, далі людина губиться);
• характеристики, за якими покупець фільтрує (розмір, колір, матеріал, бренд, ціна);
• варіанти одного товару (та сама сорочка в трьох кольорах — це один товар, а не три);
• що робити з товаром, якого немає в наявності: ховати, показувати сірим чи пропонувати передзамовлення.

Якщо цю таблицю скласти на старті, каталог на 500 позицій збирається за кілька днів. Якщо ні — розробка зупиниться саме на цьому місці.

2. Картка товару, яка продає

Картка — головна сторінка магазину, хоч би що ви думали про головну. У ній обов'язково мають бути:

• кілька фото з різних ракурсів і масштаб при кліку;
• ціна, наявність і строк доставки — без кліків;
• характеристики в таблиці, а не суцільним абзацом;
• кнопка «Купити» видима на екрані телефона без прокрутки;
• відповіді на страхи: обмін, повернення, гарантія;
• схожі товари й ті, що доповнюють.

3. Оплата й доставка

В Україні базовий набір виглядає так: онлайн-оплата карткою (LiqPay, Fondy, WayForPay або Monobank), післяплата й оплата на рахунок для юросіб. Доставка — «Нова пошта» з вибором відділення просто у формі, кур'єр по місту й самовивіз.

4. Адмінка: хто і як вестиме магазин

Запитайте себе чесно: хто щодня додаватиме товари й змінюватиме ціни? Якщо це власник між двома дзвінками — адмінка має бути простою, з масовим імпортом з Excel чи XML. Якщо є контент-менеджер — можна дозволити собі складніші інструменти.

Окремо продумайте синхронізацію з обліком (1С, Dilovod, Мій склад) і з маркетплейсами: залишки, які розходяться між сайтом і Rozetka, — джерело скасованих замовлень і поганих відгуків.

5. Скільки це коштує й скільки триває

У нас інтернет-магазин під ключ — від $1 000, термін — до 12 днів. У базу входять каталог із фільтрами, картка товару, кошик, оформлення замовлення, підключення оплати й доставки, адмінка та адаптив.

Що зазвичай додається зверху: друга мова (+$50), інтеграція CRM (+$100), SEO-старт (+$100), тексти (+$50), логотип і стиль (+$100), кожна нестандартна сторінка (+$5), терміновий запуск (+20%). Свій варіант можна порахувати в калькуляторі.

6. SEO для магазину — з першого дня

У магазинів своя специфіка пошукової оптимізації, і закладати її треба до запуску:

• унікальні title й description для кожної категорії та товару, згенеровані за шаблоном;
• ЧПУ-адреси латиницею без параметрів: /katalog/kavovarky/delonghi-magnifica;
• мікророзмітка Product з ціною, наявністю та рейтингом — саме вона дає ціну прямо у видачі Google;
• canonical для сторінок фільтрів, щоб не плодити дублі;
• текст у категорії — під запити людей, а не для «об'єму»;
• швидкість: каталог із сотнями картинок має відкриватися так само швидко, як лендинг.

Базову оптимізацію ми детально розписали в матеріалі «SEO для нового сайту».

7. Що робити після запуску

• підключити Google Analytics і Search Console, налаштувати цілі на оформлені замовлення;
• зробити тестове замовлення самому — від кліку до SMS про доставку;
• перевірити листи покупцеві: вони мають приходити й не потрапляти в спам;
• зібрати перші відгуки — вони впливають на конверсію сильніше за будь-який дизайн;
• запланувати підтримку (від $30 на місяць): оновлення, резервні копії, моніторинг.

Наші приклади

У портфоліо є проєкти з e-commerce-логікою: ÉCLAT — кондитерська з меню-мозаїкою, замовленням тортів під подію й програмою лояльності; «Аквамарин» — океанаріум з онлайн-квитками й сувенірами; «Динамо Блюз» — ресторан із кошиком і доставкою. Усі — з живими посиланнями в портфоліо.

Часті питання